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手機響起,來電顯示是一串從未見過的號碼,接聽後對方不是推銷貸款,就是聲稱有包裹待領。這類騷擾來電之所以無孔不入,很多時候與手機本身是否「被入侵」無關,而是號碼早在不同環節被記錄、轉手,最後落入推銷商或詐騙集團手上。要減少這類來電,先要理解號碼是怎樣流出去的。

手機收到陌生來電

資料外洩與隨機撥號:部分騷擾來電純屬機率

相當一部分推銷電話與短訊,源於無法預先避免的情況。當你在某個重要服務開設帳戶,而該平台日後發生資料外洩,登記時填寫的電話號碼便可能連同其他個人資料一併流出。另一邊廂,自動撥號系統會按號碼段隨機撥打,或從法院名冊、土地契約、公司註冊文件等公開紀錄中蒐集號碼,逐一嘗試聯絡。

即使已登記當地的「勿致電」名冊,亦不代表從此清靜。這類名冊一般只限制大部分商業推銷來電,慈善團體、政黨、債務追收公司、電話調查機構等仍屬豁免範圍,可以繼續致電。

資料中介轉售:註冊時剔下的同意框最易被忽略

推銷商與詐騙集團手上大部分號碼,其實購自資料中介。很多情況下,用戶在開設帳戶、參加大抽獎、登記會員積分計劃時所提供的資料,會在條款容許下轉售予第三方。這些同意條款有時是使用服務的附帶條件,有時則藏在刻意設計得混亂的網頁選項之中,用戶在趕時間的情況下很容易略過。

另一條路徑是釣魚陷阱。填寫假冒的登入頁面、在來歷不明的網站開設帳戶、應徵虛假招聘廣告,或登記一些名不副實的應用程式與服務,都可能直接把手機號碼交到對方手上。只要曾經用電話號碼登記過任何服務,號碼被轉售的機會並不低。

推銷來電與資料轉售示意圖

減少號碼外流的日常做法

手機系統本身已具備一定防護,例如瀏覽器會對有風險的網站發出警告,Android 亦設有針對銀行詐騙的加強保護。在此之外,使用網站時仍要格外留神,避免在廣告密集或完全陌生的平台登記個人資料;註冊前先搜尋該網站的評價與詐騙報告,是較穩妥的做法。

在社交平台及各類公開檔案中隱藏電話號碼,並控制開設帳戶的數量、仔細查看每個同意選項,都能減少號碼被收錄的機會。若想追查號碼可能從何處流出,可以到 Have I Been Pwned 等網站,以電郵地址查詢相關帳戶是否涉及資料外洩;也可以把電話號碼加上引號在搜尋引擎查找,看看是否曾在公開頁面出現。

iPhone 攔截與靜音未知來電設定步驟

若騷擾來電已經影響日常生活,可以直接在手機設定中攔截。iPhone 用戶可按以下步驟操作:

  • 靜音未知來電:進入「設定」→「電話」→ 開啟「靜音未知來電」。開啟後,不在通訊錄、最近通話紀錄或「郵件」已知聯絡人範圍內的來電,會自動靜音並轉為語音信箱提示,對方仍可留言,但手機不會響起。
  • 封鎖特定號碼:在「電話」App 的「最近通話」中,點按號碼旁邊的「i」圖示,向下捲動選擇「封鎖此來電者」。
  • 過濾未知發件人:進入「設定」→「訊息」→「未知與垃圾訊息」,可開啟過濾未知發件人,把非通訊錄聯絡人的短訊分開處理。
  • 靜音騷擾來電:在「設定」→「專注模式」中建立自訂模式,於「允許通知」一欄只選擇聯絡人,並在「電話」選項中設定允許來電的對象,其餘來電便會被靜音。

Android 方面,不同品牌的設定位置略有差異,但一般可在「電話」App 內操作:

  • 封鎖號碼:在通話紀錄中長按或點按號碼,選擇「封鎖」或「舉報為騷擾」。
  • 來電顯示與騷擾防護:在「電話」App 的設定中,可開啟「來電顯示與騷擾電話」功能,系統會利用已回報的資料標示疑似騷擾來電;部分型號亦可設定只允許通訊錄內聯絡人來電。
  • 勿擾模式:在「設定」→「通知」→「勿擾模式」中,把允許來電的範圍限制為聯絡人,其餘來電一律靜音。

另外,可向電訊商查詢是否提供騷擾來電攔截服務,部分營運商設有收費或免費的來電過濾功能。若接到可疑來電,切勿按指示提供個人資料或轉帳,並可向警方或相關監管機構舉報。

手機來電攔截設定示意圖

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